5月24日，南航新疆分公司举办“青春创客赢”服务提质增效活动。通过案例展演及情景模拟等形式，充分展示分公司在践行新时代“阳光南航”文化体系，持续优化旅客体验、擦亮“亲和精细”服务品牌方面取得的成果，聚焦服务质效，引领服务团队积极投身服务创新和旺季生产，为保障广大旅客顺畅出行交出满意“答卷”。

 　　中国民用航空新疆管理局运输管理处处长李俊艳参加活动并讲话。她指出：“青春创客赢”活动是以满足人民群众美好航空出行需求为导向，通过激发青年人创新活力，催生出一大批民航创新创效成果，极大促进了民航公共运输体系建设，南航新疆分公司举办本次活动意义重大、恰逢其时，将为提升企业服务品质、强化品牌建设提供不竭动力。

　　市场销售部通过演讲《打造营销服务一站式服务》，充分展现如何深化客户经理制、渠道经理制，如何组建一支复合型全业务营销团队，推广以客户为中心的经营模式，持续赋能客户需求体系。地面服务保障部通过演讲《打造“馨心相伴”特殊旅客服务品牌》，呈现了打造“馨心相伴”特殊旅客服务品牌的生动实践，如何落实“真情服务理念”，为旅客提供温馨、贴心、细心的“三心”服务，急旅客之所急，把旅客出行过程中遇到的“烦心事”变成了“暖心事”。客舱部通过舞台剧《空中服务5张名片》，彰显坚持以人为本，打造有温度，有亲和力的人性化服务，如何在实践中构建“亲和精细、体系完善、协同高效、智能精准、价值驱动”的服务体系。喀什基地通过演讲《丝路添翼，筑梦喀什》，展示了根据旅客群体个性化需求，喀什基地以产品为载体，积极推广定制化服务，为旅客提供出行便利的工作实际，深化“喀什有我”名片的服务内涵。南联新疆分公司通过小品《提质增效的航食故事》，展示了结合旅客饮食偏好与营养需求，聚焦新品研发工作，不断深化“食尚南航”名片知名度的具体实践。客舱部、地面服务保障部、市场销售部通过小品《服务案例演绎》，演绎了如何从旅客视角出发，不断优化的服务管理模式，让每位旅客切实感受到服务的人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化。市场销售部通过《客票退改签》，展示了为了满足人民群众多样化，品质化出行需求，南航组织千人服务团队开展难点痛点攻坚行动，在涉及机票退改签以及航班延误后续成行等旅客关心的问题上持续发力。客舱部通过小品《航班不正常机上服务》，呈现了机上长时间延误的航班客舱服务难点，机组如何第一时间做好信息告知和旅客情绪安抚，让空中服务温情触达旅客内心。地面服务保障部通过演讲《行李优付》，展示了如何针对行李优付梳理节点优化流程，推出快起来、好起来、亮起来攻坚措施，通过优先登机和优先获取行李，让旅客美好的需求愿景加快成为美好现实。

　　最后，新疆分公司副总经理胡海涛同志为分公司一季度“服务工作先进个人”颁奖。

　　分公司党委副书记董斌同志为分公司一季度“服务攻坚奖”获得集体颁奖。