5月11日，在2024年中国品牌日活动期间，国务院国资委举办国资国企品牌建设会议。南航集团在97家央企中获中央企业品牌建设工作对标排名第10，位居行业第一，连续4年进入前15名。“南航e行”获评中央企业品牌引领行动首批优秀成果。南航集团董事、党组副书记罗来君受邀在现场作分享发言。

近年来，南航坚守“人民航空为人民”的宗旨，以“亲和精细”服务理念为引领，以人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的“五化”服务为抓手，以全流程一站式智慧化服务平台为支撑，着力打造“南航e行”服务品牌。

“南航e行”是南航面向旅客及合作伙伴打造全流程智慧化航旅服务平台的最佳应用实践。南航结合企业数字化转型、高质量发展、生态圈战略，实现用户“一机在手，全程无忧”，输出行业领先的标准化服务模式，推动民航业智慧绿色发展。“南航e行”通过大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术的创新应用，以“数字化、移动化、智能化、低碳化”方式，实现航空出行上下游高品质服务和产品的传递。产品涵盖南方航空APP、微信公众号、微信小程序、触屏网站等移动应用渠道。

截至目前，南方航空APP会员超过9700万，累计下载激活量超过1亿。月活跃用户超过500万，居国内航司第一。先后获评世界互联网“携手构建网络空间命运共同体精品案例”，中国航协民航科学技术一等奖，全国交通企业管理现代化创新一等奖，工信部移动互联网应用服务能力提升优化案例，2023年度“老年旅游典型案例”等荣誉。

近几年，南航持续拓展“南航e行”生态圈，全力打造全流程一站式智慧化服务平台，实现全流程300多项线下传统服务数字化，“南航e行”生态圈平台连接5500家合作伙伴，里程兑换实现全方位多场景覆盖，既包括行李、升舱、休息室、机上WiFi等出行服务，也包括吃、住、行、娱、游等生活服务，更好满足人民美好出行需求。