在使命任务上，坚持生命至上，把安全作为最大最高的政治、作为头等大事来抓，抓长远、抓落实、防风险，确保航空运行绝对安全、确保人民生命绝对安全。

在价值导向上，统筹发展和安全，把安全放在所有工作的前面，正确处理安全与发展、安全与效益、安全与正常、安全与服务的关系，让安全成为最优的服务、最大的效益、最好的品牌。

在工作路径上，牢记安全是民航业永恒的主题，时刻警钟长鸣、时刻战战兢兢、时刻如履薄冰，从改革、发展、管理、投入上保证安全第一，打造可持续、高质量安全。

客户包括旅客、货主、其他消费者、股东、合作伙伴、社会民众等外部不同利益相关方和内部员工。

员工为本方面，尊重人才，鼓励创新，汇聚众智，群策群力，关心关爱员工，使人尽其才、人尽其用、人才辈出，让员工工作更加愉快、生活更加幸福、精神世界更加丰富，促进员工与公司共同发展。

顾客为本方面，坚持亲仁善邻，以客户需求为中心，致力于提供亲和精细服务，打造卓越的产品和服务，满足人民群众美好出行需要，赢得客户信赖，为客户创造价值，使公司不断提高核心竞争力、增强核心功能，树立行业标杆。

发展为了人民方面，坚持人民至上、民为邦本，践行人民航空为人民，履行政治、经济、社会责任，廉洁从业，诚信经营，保护环境，航空报国，合作共赢，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感，使公司享有国际国内良好口碑，品牌形象一流。