英国当地时间7月17日，在英国伦敦举办的Skytrax2018年全球最佳航空公司颁奖典礼上，南航获得Skytrax全球最杰出进步航空公司奖项。南航在此次Skytrax全球百佳航空公司排行榜中位列第14名，排名上升9位，首次跻身全球前20强。此外，南航还获得中国最佳头等舱和中国最佳头等舱休息室两个奖项。

此次Skytrax机构颁发的奖项来源于2017年8月至2018年5月期间的全球旅客满意度调查。调查内容包括：地面服务人员热情度、中转服务、到达服务、行李交付、机上产品、客舱乘务员服务等。通过调查，Skytrax机构共收到超过100种国籍的旅客、包含335家航司的调查结果。全球最杰出进步航空公司是Skytrax机构根据全球旅客满意度调查中的成绩排名，综合评选出整体进步最快的航空公司，反映了获奖公司的服务质量提升成效最明显。

近年来，南航始终坚持以旅客为中心，着力为旅客提供更有温度的服务。通过完善标准流程、加强业务技能培训、大力招聘高素质的服务团队、加强服务产品研发设计、改善服务硬件环境、持续推广南航e行、丰富服务信息化手段等举措，推动南航的服务质量稳步提升，并逐步得到中外旅客的认可。对于南航获得全球最杰出进步航空公司奖项，Skytrax机构执行总裁EdwardPlaisted表示：根据年度旅客满意度调查显示，南航的整体服务质量有较大进步，在一些细分项目上也有很好的成绩。正是因为南航在一对一的旅客服务方面提供了较好的体验感受，使得越来越多的旅客认可了该公司的进步。这对南航及其员工来说均是一个了不起的成就。

2017年南航年旅客运输量超1.26亿人次，占中国民航年旅客运输量的四分之一；目前机队规模即将达到800架，居亚洲第一。南航在保持公司规模快速增长的同时，也确定了建设世界一流航空运输企业的战略目标。接下来，南航将重点打造广州-北京双枢纽，瞄准国际水准，持续加大运力投入，完善航线网络，不断提升市场竞争力和国际影响力。同时南航还将践行真情服务理念，积极对标国际一流水准，努力找准提升方向，逐步提升服务品质，为旅客提供更有温度的服务；大力打造南航e行，为广大旅客提供电子化服务，从规划出行到飞行结束，旅客都可以通过使用南航移动客户端或关注南航官方微信公众号，在手机上轻松办理出行全流程的航空服务或便捷购买旅行产品，让旅客的行程更加便捷、舒心。