3月15日，在第44个国际消费者权益日到来之际，民航中南地区各单位在广州白云国际机场隆重举办“提升消费品质，优享云端旅程”主题活动。本次活动由民航中南地区管理局主办，中国南方航空股份有限公司承办，广州市市场监督管理局、民航广东安全监督管理局、广州白云国际机场及各航司共同协办。

活动在白云机场T1、T2、T3航站楼同时举办，通过文化展演、互动体验、咨询答疑等形式，全面展示民航在服务旅客美好出行和维护旅客权益方面的亮点举措。本次活动也是“南航品牌月”系列活动的重要一环。

多元形式诠释服务承诺

活动在创意快闪《乐器连奏+街舞》中拉开帷幕。演员们身着便装融入旅客人群，以笛子、二胡齐奏经典曲目《大展宏图》，随后街舞演员活力登场，民乐与街舞的跨界融合，瞬间点燃现场氛围，展现民航服务在传承中创新的活力姿态。文艺表演环节同样精彩纷呈，古风舞蹈《云尚·韵》以翩跹汉服演绎东方雅韵，地服一线员工深情献唱《最美的太阳》，诠释幕后坚守的温暖力量。活动中穿插进行幸运抽奖，以诚意回馈旅客的信任与支持。互动环节中，旅客们在体验区通过抬手、转腰、调息等系列动作，沉浸式体验南航“云上八段锦”这一结合非遗文化打造的养生服务产品，舒享长途旅程的健康与从容。

零距离互动增强旅客获得感

在T2航站楼主会场，南航设置了多个主题展台，为旅客提供一站式服务体验。在“会员服务与产品体验”展台、“服务咨询与答疑”展台，资深专家驻场解答旅客疑问，并通过有奖问答形式普及航空出行权益知识。在另一侧集中呈现“云尚”系列，乘务员在“云尚茶苑”现场展示茶道，以茶会友，另外还有“老幼无忧”“云尚庆生”“快乐宝贝”等客舱服务产品。地服环节展示“一刻登机”带来的高效通行；木棉阁贵宾室焕新亮相，营造雅致休憩空间；行李到家、携宠出行等特色服务贴心相伴。“食尚南航”主题展示了“三新”产品（新餐食、新餐具、新香氛）及南航空厨特色产品，包括大碗面、煲仔饭、咖啡豆、飞机曲奇等。两位身着厨师服的工作人员现场讲解，吸引众多旅客品尝体验，感受“云端美食”的魅力。

此外，民航中南地区管理局、民航广东监管局、白云国际机场、九元航空、国航广东分公司、东航广东分公司、海航广东分公司、深航广州分公司、长龙航空中南分公司分别在不同会场围绕活动主题展示亮点服务，并开展旅客咨询活动。

“五化”服务擘画高质量发展新篇章

近年来，南航坚持“安全第一 客户为本”，以“亲和精细”为服务理念，着力打造人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的“五化”服务，以全流程优质服务守护旅客每一段旅途。连续8年获得民航旅客服务测评“最佳航空公司奖”，连续15年蝉联中国品牌力指数航空服务类第一名。

站在新起点，南航将以此次活动为契机，持续深化“五化”服务落地，推动“一刻登机”“爱宠进客舱”“木棉阁休息室”“云上八段锦”等品牌级服务产品迭代升级。同时，南航将加速推进广州、北京、乌鲁木齐三大枢纽的中转智能化建设，优化空铁联运服务。

未来，南航将继续坚持“客户为本”，以创新驱动服务品质提升，在可靠中传递温暖，在活力中彰显担当，让更多人乐享美好飞行。